Solicitari Suport tehnic sau Returnare produs

Dacă întâmpinați probleme tehnice, puteți transmite o solicitare departamentului Suport Tehnic pentru a vă contacta telefonic în vederea soluționării problemei dumneavoastră.
Vă rugăm să ne oferiți cât mai multe detalii referitoare la problema întâmpinată în rubrica Detalii solicitare și să selectați opțiunea 1. Suport Tehnic

Departamentul Garanții și Departamentul Vanzări nu au reușit să vă ajute telefonic? Atunci vă rugăm să returnați produsul în perioada de garanție.

Completarea acestui formular este necesara si in cazul solicitarii de returnare "in 14 zile" de la achiziztie a produselor. La rubrica Detalii solicitare completati si Contul IBAN si Beneficiarul Contului pentru rambursarea banilor.

Primul pas constă în completarea acestui formular.
• Vă recomandăm ca înainte de începerea completării formularului să vă autenficați în contul client , să selectați comanda și să apăsați butonul pentru produsul pentru care solicitați support tehnic sau pe care doriți să îl returnați; astfel majoritatea câmpurilor solicitate se vor completa automat.
• Acest formular se completează pentru returnarea unui singur model de produs. Cantitatea returnată poate fi mai mare de 1 bucată cu condiția ca acestea să fi fost achiționate în cadrul aceleiași comenzi. În cazul în care aveți mai multe modele de produs sau achiziționate în comenzi diferite, se vor completa mai multe formulare.
• Acest formular trebuie să fie completat în întregime. Deasemenea precizati si adresa completa de ridicare si returnare a produsului(ele).

Al doilea pas constă în trimiterea prin curier sau aducerea la sediu a produsului(elor). Puteți trimite produsele aferente mai multor solicitari de returnare printr-o singură expediție.
• În cazul în care doriți preluarea returului printr-un curier rapid, din locația precizată de dvs. în cererea de returnare, vă vom emite în următoarele 2 zile lucrătoare un nr. de transport curier (AWB) pe care îl veți regăsi în contul dvs. și pe care îl vom trimite și către adresa de email asociată contului

Al treilea pas urmăriți notificările apărute în contul dvs. cu privire la stadiul acțiunii solicitate. Aceste notificări vă sunt trimise și pe email-ul asociat contului.
• În cazul în care vi se solicită informații suplimentare vă rugăm să răspundeți în mod operativ.

• Informatii suplimentare privind condițiile de returnare (inclusiv transport gratuit), sau In cazul in care nu doriti completarea electronica a cererii de returnare, accesati conditiile complete in pagina urmatoare: https://cctv-supraveghere.ro/comenzi-plati-livrare-retururi

Informaţii despre comandă

Prenume:

Nume:

e-Mail:

Telefon:

Numărul comenzii:

Data comenzii:

Informaţii despre produs și motivul solicitării

Numele produsului:

Codul produsului:

Cantitatea:

Motivul solicitării:

1. Suport tehnic

2. Produs(e) livrat(e) gresit (48h)

3. Defect(e) de la livrare (48h)

4. Returnare Comanda (14zile)

5. Defect(e) in garantie (scrieti detalii, inclusiv Serial Number)

6. Altele (copletati detalii)

Produsul este folosit:

Da Nu

Detalii solicitare (defectul reclamat):

Itrodu codul din imaginea de mai jos

Înapoi

Am citit și sunt de acord cu Comenzi, Plati, Livrari, Retururi, Upgradeuri